PROCESO DE CREACIÓN Y DESARROLLO DE NUEVOS PRODUCTOS.
Es un proceso largo, que requiere muchos recursos, y la empresa debe estructurarlos para hacer el proceso lo mejor y más barato posible; así, el PROCESO DE CREACIÓN Y DESARROLLO DE NUEVOS PRODUCTOS debe estar estructurado en:
1º GENERACIÓN DE IDEAS
Consiste en la búsqueda sistemática de nuevos productos a través de distintas fuentes y aplicando distintas técnicas, métodos o procedimientos para generar el mayor número de ideas posibles.
A) FUENTES PARA OBTENER NUEVAS IDEAS.- Clientes actuales, empleados, distribuidores y proveedores, científicos e inventores, competidores y consultores de marketing.
B) MÉTODOS PARA OBTENER NUEVAS IDEAS.- Existe una gran diversidad de métodos o procedimientos para obtener ideas de nuevos productos. Estos métodos van desde los menos estructurados, como los que se derivan de las relaciones habituales entre los clientes y la empresa (conversaciones con vendedores, cartas, etc.), hasta los más estructurados, como las entrevistas y reuniones de grupos de consumidores y de expertos, utilizando técnicas para generar ideas como el brainstorming o la sinéctica:
- El BRAINSTORMING consiste en una REUNIÓN DE PERSONAS (menos de 15) de todo tipo, en la que HAY UN MODERADOR Y CADA INTEGRANTE VA EXPONIENDO SUS IDEAS sobre el tema de análisis, de forma espontánea y desinhibida, sin someterse las ideas expuestas a ninguna crítica por parte de los demás asistentes. No es necesario que exista expertos en las materia a tratar, y la reunión debe durar aproximadamente una hora.
- La SINÉCTICA es una técnica del profesor Gordon, quien pensaba que el brainstorming producía soluciones demasiado rápidas y poco estructuradas. Puede ser considerada como una SESIÓN DE BRAINSTORMING MÁS ESTRUCTURADA, en la que, mediante un cuidadoso examen de la definición del problema, se especula sobre soluciones posibles para acercarse a la idea clave. Esta técnica implica un proceso de grupo complejo que se basa en dos mecanismos psicológicos principales: “hacer lo extraño familiar” y “hacer lo familiar extraño”. Suele durar tres horas, porque el autor pensaba que el cansancio da lugar a buenas ideas.
